Afspraken
In onze praktijk kan op twee manieren een afspraak gemaakt worden.
- Online Agenda: Bij voorkeur gebruikt u het online afsprakensysteem. Hier kan u een arts, raadplegingsmoment en type raadpleging kiezen. U kan hierboven op de knop klikken om een afspraak te maken.
- Telefonisch: Tussen 08:00 en 13:00 kan u ook telefonisch een afspraak maken op het nummer 016/53 08 98.
Huisbezoeken moeten steeds telefonisch aangevraagd worden, liefst voor 11u.
Voor dringende afspraken neemt u best telefonisch contact op als u in de agenda geen plaats meer vindt. De arts schat dan samen met u de ernst in en helpt u verder.
Wacht niet met het bellen voor dringende afspraken of huisbezoeken tot het belhalfuurtje! De beschikbare afspraken van de voormiddag zijn dan reeds voorbij!
Telefonische bereikbaarheid
De praktijk is gedurende de dag van 08:00 tot 18:00 telefonisch bereikbaar.
Tussen 08:00 en 13:00 komt u terecht bij ons secretariaat: Jessica. Zij kan u helpen met het maken van afspraken, administratieve of covid-gerelateerde vragen en zo voort! Zij staat ook in nauw contact met onze artsen en kan u op die manier vlot verderhelpen bij dringende en niet-dringende medische vragen.
Tijdens het belhalfuurtje tussen 13u00 en 13u30 komt u rechtstreeks bij de beschikbare artsen terecht. Dit dient voor een korte uitleg van de resultaten en niet-dringende vragen. Voor een meer uitgebreide uitleg, vragen wij u een afspraak te maken. Er worden geen voorschriften per telefoon afgeleverd.
Na 13u30 zijn wij enkel bereikbaar voor collega zorgverleners en medisch dringende zaken. De artsen zitten dan in raadpleging.
U dient ons niet te storen voor administratieve zaken of afspraken!
Niet verschenen op afspraak
De laatste tijd merken wij een groot aantal niet nagekomen afspraken (zonder tijdig annuleren).
Wij vinden het erg jammer dat op die manier andere patiënten deze vrijgekomen plaatsen niet kunnen benutten en dus langer moeten wachten op een afspraak. Daarom voelen wij ons genoodzaakt om bij een afspraak waarbij niet of niet tijdig (een uur voor de afspraak) geannuleerd is, een schadevergoeding te vragen. Dit houdt in dat u €20 zal moeten betalen, zonder tussenkomst van uw mutualiteit. U zal hiertoe een brief met factuur toegestuurd krijgen met de vraag naar een overschrijving. Indien u niet betaalt, weerhouden wij het recht om nieuwe consultaties te weigeren.
In geval van overmacht (onverwachte ziekenhuisopname, ongeval onderweg…) , houden wij hier uiteraard rekening mee.
Wachtdienst
De wachtdienst door de week vindt plaats in de huisartsenwachtposten, vanaf 18u tot 23u bij Somedi in Heist-op-den-Berg, vanaf 23u tot 8u in de huisartsenwachtpost Pallieter te Lier. Deze werken enkel op afspraak, u dient eerst telefonisch contact op te nemen via het nummer 1733.
In het weekend (vanaf vrijdagavond 19u t/m maandagochtend 8u) en op feestdagen kan u voor dringende medische vragen terecht bij de wachtdienst van deze regio georganiseerd in Somedi te Heist-op-den-Berg. Je kan de wachtdienst bereiken op het nummer 1733. De wachtdienst werkt uitsluitend op afspraak.
Voor levensbedreigende problemen belt u de ambulance op het nummer 112!
Praktijknieuws
Patiëntenstop
Wegens de huidige drukte in de praktijk zijn we genoodzaakt om een relatieve patiëntenstop in te voeren. Dit houdt in dat we enkel nog nieuwe patiënten aannemen die woonachtig zijn te 3128 Baal.
_____________________________________________________